Nowości w wersji 11.4

Statlook Web

Następca Uplook Web Platform. Zupełnie nowa aplikacja, która pozwala na korzystanie z wielu funkcji systemu statlook z przeglądarki internetowej. Szybkość i intuicja to jego drugie imię. Zarządzaj pracownikami, zasobami oraz obsługuj helpdesk z dowolnej przeglądarki w firmie.
dashboard statlook web

Powiadomienia Helpdesk

Dzięki powiadomieniom z systemu helpdesk nie pominiesz żadnego zgłoszenia ani odpowiedzi ze strony użytkowników. Kliknij w dowolne powiadomienie, zostaniesz  przekierowany do odpowiedniego zgłoszenia, co znacznie przyspieszy obsługę zgłoszeń. Licznik podpowie Ci ile powiadomień nie zostało odczytanych.
powiadomienia helpdesk statlook web

Notatki i śledzenie czasu

Nad jednym zgłoszeniem pracuje więcej niż 1 osoba? Aby zachować ciągłość prac i mieć pewność, że wszystkie zgłoszenie zostanie rozwiązane w możliwie najkrótszym czasie, użyj czasomierza, który pozwala na śledzenie czasu poświęconego na konkretne zadania.

Boisz się, że umknie Ci jakiś szczegół? Utwórz notatkę wewnętrzną, będzie widoczna dla Ciebie i innych rozwiązujących to zgłoszenie.
notatki w helpdesk statlook

 

Subskrybenci

Chcesz aby dodatkowe osoby były informowane na bieżąco o postępach w danym zgłoszeniu? Dodaj ich adresy email jako subskrybentów. Będą dostawać takie same powiadomienia mailowe jak osoba zgłaszająca incydent!

subskrybenci email helpdesk

 

Powiadomienia o terminach

Zaplanowałeś sobie zadanie albo ktoś wyznaczył termin rozwiązania zgłoszenia? Przypomnimy Ci o wszystkich zbliżających się terminach realizacji zadań. System automatycznie wyśle wiadomość email aby każdy każde zadanie zostało rozwiązane na czas!
mailowe przypomnienie o zbliżających się terminach

 

Zbiorcza historia zasobów i pracowników

Byłeś na urlopie i nie wiesz co się zmieniło w sieci? Nie musisz już szukać poszczególnych zmian dla każdego zasobu oraz pracownika. Nowy raport wygeneruje zbiorcze zestawienie, w którym łatwo odnajdziesz wszystkie wprowadzone zmiany.
raport historia zmian

 

Obsługa wielu firm

Od teraz możesz obsługiwać więcej firm w jednym systemie. Dodatkowe pola pozwalają na określenie przynależności zasobu i pracownika do konkretnej firmy oraz swobodne transfery między nimi.
obsługa wielu firm statlook

 

Jeszcze lepszy monitoring

Do listy monitorowanych i kontrolowanych przeglądarek dołączył Microsoft Edge. Obecnie monitorujemy 100% najpopularniejszych przeglądarek.



Czy uważasz, że artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły

Skomentuj