Jeżeli występuje brak danych w raportach monitoringu stron WWW: Odwiedzane WWW \ Top WWW (Pracownicy) należy podjąć następujące kroki:
Rozwiązanie:
Krok 1:
- Należy sprawdzić, czy aktywowano moduł Uplook Network Filter (UNF):Poniższa konfiguracja (Menu główne konsoli Master-> Narzędzia-> Opcję-> Pracownicy (Uplook Network Filter)) umożliwia włączenie/wyłączenie funkcjonalności modułu UNF dla określonych komputerów:
Krok 2:
- Uruchom aplikację unfreg.exe z przełącznikiem /g
dla Microsoft Windows x86 :"C:\Program Files\A plus C Systems\uplook\Agent\usm32\unfreg.x86.exe" /g
dla Microsoft Windows x64 :
"C:\Program Files (x86)\A plus C Systems\uplook\Agent\usm64\unfreg.x64.exe" /g
- Zaloguj się do systemu używając konta osoby, dla której statlook nie odczytuje informacji o odwiedzanych stronach WWW.
- Zatrzymaj a następnie uruchom uplook Agent
- Odczekaj ok. 15 min (należy przeglądać w tym czasie kilka stron WWW z użyciem różnych przeglądarek).
- Prześlij archiwum katalogu: c:\ uplook-network-filter-debug na adres: [email protected]
- Po wykonanych operacjach usuń katalog c:\ uplook-network-filter-debug
Krok 3:
Na stacji klienckiej w kluczu: HKLM/SOFTWARE/Clients/StartMenuInternet/ znajdują się wpisy dla przeglądarek zarejestrowanych w systemie operacyjnym. Podczas sprawdzania czy proces jest przeglądarką UNF odczytuje dla każdego podklucza ścieżkę procesu, która jest zapisana w shell/open/command danego podklucza. Jeśli ścieżka będzie zgodna ze ścieżką wykonywanego procesu to UNF uznaje proces za WebBrowser. Proszę sprawdzić, czy na stacji klienckiej istnieją wpisy dla procesów iexplore.exe\firefox.exe\chrome.exe\opera.exe? Czy ścieżki wykonywalne odwzorowują lokalizację plików wykonywalnych przeglądarek internetowych?
Krok 4:
Miej na uwadze, iż UNF monitoruje ruch sieciowy. Innymi słowy monitorowane będą tylko te strony, które przeglądarka faktycznie pobierze z Internetu. Strony, które będą wyświetlane z cache przeglądarki nie będą monitorowane. Sytuacja będzie się z czasem poprawiać w miarę jak pamięć cache przeglądarki będzie zawierała coraz mniej stron pobranych przed rejestracją UNF. Proszę przed testem monitoringu strony WWW wyczyścić dane problematycznych przeglądarek.