Nowości w wersji 14.0.0 (statlook 2020)

Wersja 14 Statlooka skupia się na rozszerzeniu oraz dopracowaniu poszczególnych modułów i ich funkcjonalności.

Helpdesk

Moduł pomocy w najnowszej wersji został rozszerzony o Umowy SLA oraz raporty dotyczące SLA, co zapewni  obsługę Helpdesku w Twojej firmie na najwyższym poziomie.

 

 

 

Automatyzacja helpdesku to dodatkowa funkcjonalność jaka wspiera moduł pomocy. Możliwość automatycznego przydzielania zgłoszeń do użytkowników przez słowa klucze czy inne automatyczne zmiany w zgłoszeniach pozwolą na usprawnienie pracy Rozwiązujących.

 

 

Dodatkowo takie modyfikacje jak dodanie widoku dashboardu dla bazy wiedzy, dodanie listy ostatnio oglądanych zgłoszeń czy dodanie opcji autouzupełnienia komentarza na podstawie szablonu przez skrót klawiaturowy sprawiają, że Helpdesk staje się jeszcze bardziej przyjazny dla pracujących przy zgłoszeniach.

Pracownicy

Poprawne rozliczenie czasu pracy przy komputerze jest dla Nas od zawsze bardzo istotne. Statlook 14 udostępnił możliwość komentowania przerw od komputera oraz ich akceptacji. Dodatkowo pojawiła się możliwość wyświetlenia struktury pracowników. Od teraz w prosty sposób możesz sprawdzić kto jest przełożonym i jak liczną grupą pracowników kieruje.

 

 

 

W 2020 roku Microsoft oparł przeglądarkę Edge na silniku Chromium i najnowsza wersja Statlooka wspiera tę przeglądarkę w zakresie monitorowania aktywności.

Zasoby

Zmiany zostały wprowadzone również w module Zasoby, gdzie protokoły sprzętu otrzymały ustawienia profili. Dodatkowo dodano możliwość grupowej zmiany atrybutów dodatkowych dla zasobów tym samym zwiększy się elastyczność modułu dla osób, które go wykorzystują.

 

 

Oprogramowanie

Statlook w wersji 14 modyfikuje również funkcjonalności w zakresie Oprogramowania, gdzie zmieniona została funkcja zdalnej deinstalacji oprogramowania oraz dodano możliwość zdefiniowania folderów, które mają być pomijane podczas skanowania wykorzystując symbole wieloznaczne.

 

 

StatlookWeb

Zmian nie uniknął StatlookWeb, który również zyskał wiele nowości i usprawnień. Dodanie raportu załączników, rozszerzenie możliwości formatowania opisów w zgłoszeniach oraz bazie wiedzy, również dodanie raportu o przerwach w sesji jak i dodanie całego modułu Automatyzacji skutecznie usprawni pracę wszystkich tych, którzy nie korzystają z konsoli master, a preferują pracę w przeglądarce.

 



Czy uważasz, że artykuł był pomocny?

1 Comment

  1. JAROSŁAW GAIK

    W dalszym ciagu brak optymalizacji modułu Zasoby pod względem wyświetlania ilosci zasobow. Mam teraz ponad 9tys pozycji, kazde wejście np. w komputer, zmiana i zapisanie karty powoduje to iz wszystkie zasoby sa od nowa zaczytywane. Trwa to nawet 30 sekund. Dramat.

Skomentuj