Wersja 12.3 niesie ze sobą mnóstwo zmian w Helpdesku. Wszystko po to, żeby zapewnić Tobie oraz Twojej organizacji szybsze podejmowanie zgłoszeń i precyzyjny dobór narzędzi do rozwiązania problemu.
Piękniejszy Helpdesk
Komunikacja przy rozwiązywaniu zgłoszeń jest najważniejsza. W wersji 12.3 zmieniliśmy edytor incydentu, tak aby był jeszcze bardziej funkcjonalny i bardziej czytelny! Dodaj komentarz prywatny, aby przekazać swoje pomysły kolegom i koleżankom z supportu. Skorzystaj z szablonu odpowiedzi, żeby zaoszczędzić czas na zgłoszeniach o tej samej treści.
.
Żegnaj tickecie!
Zgłoszeniom można nadać ważność oraz archiwizować je po rozwiązaniu. Pozwoli to na uporządkowanie incydentów i przejrzysty wgląd w najważniejsze wiadomości. Dodane zostały również informacje o czasie reakcji, czasie rozwiązania zgłoszenia oraz lokalizacji – usprawnienie pracy pomaga w rozwiązywaniu incydentów.
Łatwiejsze filtrowanie
Rozbudowaliśmy filtry w StatlookWeb tak, aby moduł był jak najbardziej funkcjonalny dla osób, które korzystają z konsoli jedynie przez przeglądarkę. Efektywniejsze filtrowanie = efektywniejsza praca!
Więcej informacji co miesiąc
Rozszerzyliśmy listę raportów cyklicznych. Teraz możesz raportować swoim przełożonym jeszcze wydajniej i szybciej.
Strażnik WWW
Dodaliśmy monitoring przeglądarek Chromium, Vivaldi i trybu incognito w Edge. Weryfikuj treści przeglądanych stron w Twojej firmie skuteczniej. Bezpieczeństwo jest najważniejsze.
Z kreatorem możesz więcej!
Rozszerzyliśmy funkcjonalność kreatora personelu o aktywację kont będących w różnych statusach oraz możliwość włączania/wyłączania takich kont na podstawie ich statusu w AD.
Odczyt klucza Windows
Dodaliśmy odczyt klucza ‚OriginalProductKey’ dla systemów Windows.