Nowości w wersji 12.3.0

Wersja 12.3 niesie ze sobą mnóstwo zmian w Helpdesku. Wszystko po to, żeby zapewnić Tobie oraz Twojej organizacji szybsze podejmowanie zgłoszeń i precyzyjny dobór narzędzi do rozwiązania problemu.

1. Komunikacja przy rozwiązywaniu zgłoszeń jest najważniejsza. W wersji 12.3 zmieniliśmy edytor incydentu, tak aby był jeszcze bardziej funkcjonalny i bardziej czytelny! Dodaj komentarz prywatny, aby przekazać swoje pomysły kolegom i koleżankom z supportu. Skorzystaj z szablonu odpowiedzi, żeby zaoszczędzić czas na zgłoszeniach o tej samej treści.

.

2. Zgłoszeniom można nadać ważność oraz archiwizować je po rozwiązaniu. Pozwoli to na uporządkowanie  incydentów i przejrzysty wgląd w najważniejsze wiadomości. Dodane zostały również informacje o czasie reakcji, czasie rozwiązania zgłoszenia oraz lokalizacji – usprawnienie pracy pomaga w rozwiązywaniu incydentów.

3. Rozbudowaliśmy filtry w StatlookWeb tak, aby moduł był jak najbardziej funkcjonalny dla osób, które korzystają z konsoli jedynie przez przeglądarkę. Efektywniejsze filtrowanie = efektywniejsza praca!

4. Rozszerzyliśmy listę raportów cyklicznych. Teraz możesz raportować swoim przełożonym jeszcze wydajniej i szybciej.

5. Dodaliśmy monitoring przeglądarek Chromium, Vivaldi i trybu incognito w Edge. Weryfikuj treści  przeglądanych stron w Twojej firmie skuteczniej. Bezpieczeństwo jest najważniejsze.

6. Rozszerzyliśmy funkcjonalność kreatora personelu o aktywację kont będących w różnych statusach oraz możliwość włączania/wyłączania takich kont na podstawie ich statusu w AD.

7. Dodaliśmy odczyt klucza ‚OriginalProductKey’ dla systemów Windows.

 

 



Czy uważasz, że artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły

Skomentuj