Jeżeli po instalacji agenta, usługa systemowa nie chce działać poprawnie, jest automatycznie zatrzymywana przez system należy sprawdzić dzienniki zdarzeń co może być przyczyną takiego stanu rzeczy.
Jeżeli w dzienniku zdarzeń Aplikacja znajduje się wpis dotyczący agenta uplook:
Activation context generation failed for "C:\Program Files (x86)\A plus C Systems\uplook\Agent\Uplook.Agent.Service.exe".Error in manifest or policy file "C:\Program Files (x86)\A plus C Systems\uplook\Agent\Uplook.Agent.Service.exe.Config" on line 0. Invalid Xml syntax.
a w dzienniku System:
The uplook agent service failed to start due to the following error: The application has failed to start because its side-by-side configuration is incorrect. Please see the application event log or use the command-line sxstrace.exe tool for more detail.
Należy pamiętać, że od wersji 12, minimalna wersja Instalatora Windows to 3.1 (dostępny od WinXP SP3). Jeśli mimo spełnienia tych wymagań problem występuje, może to sugerować brak odpowiednich bibliotek w systemie.
Rozwiązanie:
Na komputerze, na którym występuje problem należy ręcznie doinstalować brakujące składniki:
Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x86)
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=A5C84275-3B97-4AB7-A40D-3802B2AF5FC2&displaylang=en
Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package for (x64)
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?familyid=BA9257CA-337F-4B40-8C14-157CFDFFEE4E&displaylang=en
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86)
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=bd512d9e-43c8-4655-81bf-9350143d5867