Jeżeli w konsoli Master, agent ma status online a mimo to w niektórych raportach wyświetla się informacja o braku danych: 
Sprawdź log agenta na danym komputerze, jeżeli odnajdziesz tam wpis
Logger: Uplook.Agent.Core.AgentCore [Void MainThreadRoutine()]
Type: Error
PID/TID: 13372/13
Message: Error while executing Hardware.SendData()
Exception: System.Runtime.InteropServices.COMException
Message: Pobranie fabryki klasy COM dla składnika o identyfikatorze CLSID {74CBFFB7-C75D-47B9-9F93-AF040B279C68} nie powiodło się z powodu następującego błędu: 80070422 Nie można uruchomić określonej usługi, ponieważ jest ona wyłączona lub ponieważ nie są włączone skojarzone z nią urządzenia. (Wyjątek od HRESULT: 0x80070422).Oznacza to, że usługa uplook system monitor nie została poprawnie zarejestrowana w systemie.
Rozwiązanie:
- Usuń obecną instalację Agenta uplook
- Zainstaluj Agenta w wersji zgodnej z serwerem
- Zleć skan sprzętu i oprogramowania.
Wszystkie operacje można wykonać z drzewka komputerów w zakładce Komputery.
Jak zlecić „skan sprzętu i oprogramowania” ?
Skan sprzętu oraz oprogramowania można zlecić z konsoli Master. Na drzewie komputerów w module Komputery należy wskazać zasób lub grupę zasobów oraz prawym przyciskiem myszy wywołać menu kontekstowe, które pozwala na zlecenie skanów.