Agent uplook rozpoznaje zalogowanego użytkownika na podstawie SID (Security Identifier) użytkownika. Jeżeli w sieci znajdują się komputery, które były przygotowywane do pracy z wykorzystaniem obrazu/klonu dysku, może się zdarzyć, że dla każdego użytkownika został użyty ten sam SID.
Sprawdzanie:
Aby sprawdzić czy taka sytuacja ma miejsce, należy na komputerach, do których został przypisany ten sam użytkownik uruchomić wiersz poleceń.
- W menu Start wpisz CMD i uruchom wiersz poleceń.
- W wierszu poleceń użyj polecenia
WHOAMI -ALL
- Odczytaj identyfikator przypisany użytkownika.
Jeżeli identyfikatory są takie same oznacza to, że system działa poprawnie, błąd został popełniony podczas tworzenia obrazu dysku. Microsoft zaleca korzystanie z narzędzia sysprep do przygotowywania obrazów. Narzędzie to pozwala na usunięcie specyficznych dla danej instalacji danych, między innymi SID.