Może zdarzyć się, że podczas przetwarzania danych niektóre z zadań zakończą się błędem. Przyczynami błędów mogą być:
– brak wolnej przestrzeni na dysku bazy danych,
– przekroczenie czasu (timeout) zadania,
– inne zdarzenia systemowe lub chwilowe problemy z dostępem do zasobów.
Istnieje możliwość ponownego przetworzenia takich danych. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku, jak to zrobić.
Przejście do lokalizacji plików zadań
Na stacji, na której zainstalowany jest Statlook Server należy przejść do lokalizacji, w której znajdują się pliki wynikowe monitoringu komputera przez Statlook Agent w formacie .xml.
Przejdź do folderu:
C:\ProgramData\Statlook\Server\Cache\17C95BB4-22C4-4FA3-B6C9-1F532D72CA7C.Statlook.PostgreSql
Gdzie:
- 17C95BB4-22C4-4FA3-B6C9-1F532D72CA7C – to unikalny identyfikator bazy danych,
- Statlook – nazwa bazy danych,
- PostgreSql – nazwa używanego silnika baz danych (może to być również MSSQL).
Przeniesienie plików z folderu ‚Errors’
W lokalizacji określonej w poprzednim kroku, znajdź folder ‚Errors‚. Znajdują się w nim pliki wynikowe, których przetwarzanie zakończyło się błędem.
Przejdź do folderu ‚Errors‚, a następnie przekopiuj pliki, które mają zostać przetworzone ponownie, do folderu nadrzędnego (czyli lokalizacji wskazanej w poprzednim kroku).
Początek nazwy pliku wynikowego monitorowania określa rodzaj zgromadzonych danych:
- statlook.*.xml – Wynik monitorowania użytkowników,
- appmonitor.*.xml – Wynik monitorowania aplikacji,
- software.*.xml – Wynik skanowania oprogramowania,
- hardware.*.xml – Wynik skanowania sprzętu
- ovscanresult.*.xml – Wynik skanowania widoku organizacyjnego
Automatyczne, ponowne przetwarzanie
Po przeniesieniu plików do głównego folderu, Statlook Server automatycznie rozpocznie ponowne przetwarzanie plików, które wcześniej zakończyły się błędem.
Przejdź do menu Narzędzia -> Opcje -> Podgląd zadań serwera, aby śledzić proces przetwarzania danych.
Przetwarzanie ich może ponownie zakończyć się błędem. Powodem może być sytuacja, w której komputer lub użytkownik, którego dotyczy wynik skanowania, już nie istnieje w programie.
Jeżeli masz wątpliwości dlaczego przetwarzanie zadania zakończyło się błędem, sprawdź komunikat o błędzie w narzędziu ‚Podgląd zadań serwera‚ (klikając w link w kolumnie ‚Status’) oraz skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.