Problem z oprogramowaniem Uplook 4.5.0 – w firmie posiadasz komputer z zainstalowanym systemach Windows 7 Professional 64-bit. Po jego przeskanowaniu poprzez konsolę master w wynikach nie widać zainstalowanych programów 32-bitowych, są widoczne tylko 64-bitowe.
Uplook system monitor (USM) jest głównym komponentem agenta i odpowiada między innymi za monitoring użytkownika, wykonywanie skanowania sprzętu i oprogramowania oraz połączenie Direct PC. W systemach 64-bitowych USM (64-bit) odczytuje aplikację z rejestru dla kluczy 64-bitowych, jednak nie ma dostępu do odczytu informacji o aplikacjach 32-bitowych(np. 32 bitowej aplikacji Office 2007) zapisanych w kluczach Wow6432Node.
Skaner Offline natomiast jest generowany, jako aplikacja 32-bitowa, co powoduje dostęp do kluczy 32 bitowych (węzeł: Wow6432Node).
Rozwiązanie:
Rozwiązaniem w przypadku środowiska Windows 64bit było automatyczne wywołanie dwóch wersji skanera: w pierwszej kolejności wersji 64bit, a następnie 32bit i automatyczne scalenie wyników skanowania, co zostało zaimplementowane w wersji 6.0.0 systemu uplook/statlook. Wspomniana funkcjonalność nie została wprowadzona w wersji 4 (Wersja 4.5.0 jest ostatnim wydanie systemu uplook\statlook z rodziny 4.x ), dlatego proponujemy wykonanie aktualizacji do wersji 6.5 lub wyższej.